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CSRの取り組み

私たちは事業活動を通じ、地域社会との絆、お客様との絆、従業員との絆、
取引先様との絆、地球環境との絆を大切にし、
深め、広げていく活動を活き活きと推進していきます。

CSR宣言

お客様に対して

  • 私たちは、「お客様本位」という価値観に基づき、お客様が安全・安心にカーライフを送れるために、かつ、お客様のカーライフを豊かにするために、活き活きとした絆を基にお客様一人一人に合わせて真に満足いただける優れた商品とサービスの提供に努めます。
  • 私たちは、道路運送車両法、消費者契約法、自動車公正競争規約など関連法令およびその精神を遵守し、お客様に信頼される営業活動を推進いたします。
  • 私たちは、個人情報保護法およびその精神を遵守し、お客様の個人情報保護の徹底に努めます。

地域・社会に対して

  • 私たちは、「感謝と思いやり」の価値観を大切にし、地域社会と活き活きとした絆、すなわち 信頼関係を築いていきます。
  • 私たちは、事業活動を通じ環境保全に努め、地球環境・地域社会との調和ある成長を目指します。
  • 私たちは、社会・経済の要請に応え、法令を守り、「人間性尊重」の経営を実践します。
  • 私たちは、コミュニティの成長と豊かな社会作りを目指し、社会貢献活動を積極的に推進します。
  • 私たちは、交通安全対策へ積極的に取組みます。

取引先に対して

  • 私たちは、取引先を尊重し、感謝の気持ちを忘れず長期的な視野に立って、相互信頼と活き活きとした絆に基づく共存共栄の実現に取組みます。
  • 私たちは、独占禁止法、下請法をはじめとする関連法令およびその精神を遵守し、公正かつ自由な取引を行います。
  • 私たちは、公正さを疑われるような贈呈や接待をしたり、受けたりはしません。

従業員に対して

  • 私たちは、従業員が真心をもって誠実に仕事に取組み、従業員間の活き活きとした絆を生み出しながら、常にポジティブに、新しいことにチャレンジできるよう、個々人の自己啓発・成長を支援します。
  • 私たちは、「感謝と思いやり」の価値観を大切にし、労働関連法令の遵守はもとより、従業員が活き活きと働けるように、相互信頼・相互責任の精神に則り、お互いを思いやり、それぞれの考え方や立場を尊重します。
  • 私たちは、安全で健康的な職場環境作りに努めます。
  • 私たちは、機密情報を厳重に取扱うとともに、適時的確な情報開示に努めます。

CSの取り組み

ネッツトヨタ兵庫では、お客様満足(CS)のさらなる向上に向けて、様々な取り組みを行っております。以下はその一例ですが、今後もネッツトヨタ兵庫は、CSの向上を目指し、基本の徹底を行いながら、新たな挑戦を行っていくつもりです。

「働き方変革プロジェクト」では、スタッフの働き方を変えることで、よりお客様に喜んでいただけるサービスを行っていくことを目指した取り組みを行っております。

受付を行っている女性スタッフの接客レベルの向上のみならず、女性ならではの視点を活かした店舗運営への取り組みも強化しております。