個人情報とは

お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。また、ほかの情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。店頭でお名前等をご記入いただいたアンケート、ご購入手続きの際に記入していただいた各種の書類などに記載された情報、当ホームページでの会員制サービスへの登録情報などがこれにあたります。

個人情報の収集について

弊社では、お客様から個人情報を収集するときは、その目的をパンフレットやホームページ上において通知または公表します。また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて、収集目的を明確にいたします。お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。
お客様は、お客様の自由な判断でこの同意を拒むことができます。

お客様情報の利用

弊社では、お客様から個人情報を収集するときは、その目的をパンフレットやホームページ上において通知または公表します。

1) 収集させていただいたお客様情報は、以下の目的でのみ利用いたします。
(a) 自動車、損害保険、生命保険、携帯電話、その他当社において取り扱う商品・サービス等のご提供をすること。
(b) 各種イベント・キャンペーンなどの開催について、宣伝印刷物の送付、eメールの送信などの方法により、お客様にご案内すること。
(c) 商品開発等あるいは、お客様満足度向上策など検討のため、お客様にアンケート調査を実施すること。
※保険については、弊社は以下の保険会社と取引があり、取得した個人情報を取引のある保険会社の商品・サービスをご提案するために、必要な範囲で利用させていただくことがあります。

<取引のある保険会社>
・あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
・三井住友海上あいおい生命保険株式会社
・東京海上日動火災保険株式会社
・東京海上日動あんしん生命株式会社
・三井住友海上火災保険株式会社
・損害保険ジャパン日本興亜株式会社
・損保ジャパン日本興亜ひまわり生命保険株式会社
※各保険会社の利用目的については、各社のホームページを参照ください。

2) お客様は、前項2のご案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、弊社にその旨をお申し出いただくことができます。(「8.お客様関連窓口」へご連絡ください。)また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて、収集目的を明確にいたします。お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。 お客様は、お客様の自由な判断でこの同意を拒むことができます。

お客様情報の第三者への提供

1)当社では、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。
但し、当社が業務委託先に、業務委託に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りでは有りません。

①お客様が同意されている場合
②トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者に口頭、書面または電子媒体にて提供する場合。なお、提供先の利用目的は、以下の通りです。

提供先 提供内容 提供先の利用目的
トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者 注文日、車名・塗色・型式等自動車に係わる情報及び買主注文者及び登録名義人(使用者)の氏名・住所など、車両注文書等記載の個人情報(以下「車両注文書等記載の個人情報」という)及び、将来、当社がサービス入庫を通して把握する「車両注文書等記載の個人情報」の変更情報 お客様に、商品の企画・開発等あるいは、お客様満足度向上策などの検討の参考にする目的で、自動車を購入した動機などあるいは当社のお客様対応などについてアンケート調査を実施すること
トヨタ自動車株式会社 車両注文書等記載の個人情報 お客様に、商品・サービスなどについての情報を提供するなど、営業に関するご案内をおこなうこと
車両注文書等記載の個人情報及び車両登録番号(将来、当社及び当社以外のトヨタ車両販売店がサービス入庫等を通して、把握する「車両注文書等記載の個人情報及び自動車登録番号」の変更情報を含む) お客様に、リコール等の市場処置案内を行うこと
氏名、住所、年齢、性別、電話番号、勤務先、車両登録番号・車台番号及び車両装置の内容、修理及びメンテナンス等に要した部品の品番・作業場所・作業日及び作業日における距離計表示の走行距離等 お客様からのお申し出やご指摘等に対して、適切な対応を行うこと

③法令により必要と判断される場合。
④お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。
⑤その他正当な理由のある場合。

2)お客様は、前項①②の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。(「8.お客様情報相談窓口」へご連絡ください)

個人情報保護の体制

弊社では、個人情報保護を全社として取り組むために、個人情報保護推進委員会を設けています。
この委員会のもとに個人情報保護の責任者を選任し、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育をすすめ、お客様からのご意見をうけたまわる体制を整えています。

ホームページからの個人情報の収集

1)個人情報の収集について

Net'z TOYOTA HOYGO WEB SITEでは、一部コンテンツをメンバー限定のサービスとしてご提供しております。メンバー登録の際には、お客様のメールアドレス、生年月日、居住都道府県などをお聞きします。また、プレゼント応募などの場合には併せて氏名・住所・電話番号をお聞きします。お聞きしたこれらの個人情報は、ログイン時の個人認証やプレゼントの送付先、アンケート調査時のプロフィールなどとして利用いたします。
またカタログ請求やオンライン見積もり、Eメールにて商品をご注文のお客様に住所、氏名、電話番号などの個人情報をお伺いします。これはお客様との連絡、確認やカタログや商品の発送に利用するためで、お客様の情報を第三者に引き渡し、公開することはありません。業務委託をする場合にもその管理に努めます。
お客様はご自身の判断で、個人情報の収集を拒否することができます。ただし、拒否された場合は、メンバー向けサービスがご利用になれませんので、あらかじめご了承ください。 当社による個人情報の収集は、あくまで皆さまの自発的な提供によるものであり、皆さまが個人情報を提供された場合は、当社がこのプライバシー・ポリシーに則って個人情報を利用することを皆さまが許諾したものとします。

2)個人情報の修正・削除について

皆さまの個人情報が変わる場合(例えば住所変更等)、あるいは皆さまが個人情報の削除を希望される場合には、弊社は皆さまから提供された個人情報を修正、あるいは削除いたします。下記問い合わせ窓口までお願いします。

3)Cookies(クッキー)について

Net'z TOYOTA HOYGO WEB SITEでは、お客様ごとにパーソナライズしたメンバーページを提供するため、及びクリック数をカウントするためなどにクッキーを利用しています。
クッキーの利用により、お客様が使用されているコンピュータを識別できますが、利用者の個人情報や身元は識別できません。また、Net'z TOYOTA HOYGO WEB SITEで利用するクッキーの情報は、Net'z TOYOTA HOYGO WEB SITEのサービスを利用する以外にはまったく意味のない情報ですので、ご安心ください。 もしもこうしたクッキーを利用した情報収集に抵抗をお感じでしたら、ご使用のブラウザでクッキーの受け入れを拒否する設定をすることも可能です。ただ、クッキーを受け入れない設定にすると、Net'z TOYOTA HOYGO WEB SITEのいくつかのサービス・機能が正しく作動しない場合もありますので、ご了承ください。
※Cookies(クッキー) とは
クッキーとは、ウェブサイトの提供者が、ユーザーのコンピュータに関する情報や訪問回数などの記録を保持する目的で、お客様のコンピュータに一時的にテキストデータを保存する仕組みのことです。

4)アクセスログについて

Net'z TOYOTA HOYGO WEB SITEでは、アクセスログを取得してサイトの閲覧状況を把握することがあります。取得する情報(IPアドレス、ブラウザの種類、参照URLなど)には、個人を特定する情報は含まれておらず、マーケティング目的及びサイトの改善のために利用するものです。個人情報の収集・解析のために利用することはありません。

5)外部サイトへのリンクについて

Net'z TOYOTA HOYGO WEB SITEは、いくつかの外部サイトへのリンクを含みますが、個人情報を共有するものではありません。リンク先ウェブサイトにて行われる個人情報の収集に関しては当社では一切責任を負えません。サイトを移動した際には、別途、移動先サイトの個人情報保護方針を確認することをお奨めします。

6)セキュリティについて

Net'z TOYOTA HOYGO WEB SITEでは、お預かりしているお客様の個人情報を安全に保管・利用するため、セキュリティ対策には万全を期しています。お客様が入力した個人情報をサーバへ転送する際には、SSLによる暗号化を実現し、第三者による個人情報の盗み見を防止しています。
また、個人情報を保管しているサーバについても外部からの不正侵入を防ぐ仕組みなどのセキュリティ対策を実施しています。
また個人情報保護に関する社内外セミナー等を実施し、個人情報の管理体制を一層強化しています。

7)プライバシー・ポリシーの更新について

プライバシー・ポリシーを変更する場合は、この変更について当ウェブサイトに掲載します。最新のプライバシー・ポリシーをサイトに掲載することにより、常にプライバシー情報の収集や使用方法を知ることができます。定期的にご確認下さいますようお願い申し上げます。

お客様からのお問い合わせ

お客様は弊社が保有するご自分の個人情報について弊社に開示を請求することができます。またその結果、必要な場合は修正を請求することができます。そのほか、個人情報に関する問い合わせや苦情・相談を申し付けることができます。弊社は、これらを受けた場合は合理的な範囲で適切に対応させていただきます。

法令などの遵守と改善

弊社は個人情報保護のための関連法令およびその他の規範を誠実に遵守いたします。弊社は個人情報保護方針および個人情報に関する社内規定を常に見直して、個人情報の取扱いおよび管理を改善してまいります。